Warunki korzystania z usługi

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

1. Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej kairoysaviaria.com, przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług związanych z zakupem produktów.

2. Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla konsumentów dokonujących zakupów z dostawą na terytorium Polski.

3. Oferta obejmuje w szczególności:

   • meble do salonu,

   • meble do sypialni,

   • meble do jadalni,

   • meble ogrodowe,

   • meble do zdrowia i wypoczynku.

4. Korzystanie ze strony, utworzenie konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, oraz składanie zamówień powinno odbywać się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz z przepisami prawa mającymi zastosowanie do danej sytuacji.

5. Regulamin należy odczytywać łącznie z informacjami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, płatności, prywatności oraz plików cookies dostępnymi na stronie.

6. W przypadku przepisów bezwzględnie chroniących prawa konsumenta postanowienia Regulaminu nie ograniczają tych praw.

2. Konto użytkownika i zasady korzystania ze strony

1. Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja konta użytkownika, użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, dokładne i niezbędne do korzystania z danej funkcji.

2. Użytkownik powinien odpowiednio chronić dane umożliwiające dostęp do swojego konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

3. Użytkownik nie może korzystać ze strony w sposób niezgodny z prawem, w szczególności w celu oszustwa, uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych, zakłócania działania strony albo naruszania praw innych osób.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane przy użyciu jego konta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

5. Dokładny zakres dostępnych funkcji może zależeć od aktualnego sposobu działania strony.

6. Dołożymy rozsądnych starań, aby strona działała prawidłowo. W określonych sytuacjach mogą wystąpić czasowe przerwy lub ograniczenia wynikające między innymi z prac technicznych, problemów z siecią albo innych okoliczności, na które nie mamy rozsądnego wpływu.

7. Funkcje, treści i sposób działania strony mogą być aktualizowane lub zmieniane, z zachowaniem praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

3. Produkty, dostępność i ceny

1. Na stronie prezentowane są produkty należące do kategorii wskazanych w niniejszym Regulaminie.

2. Informacje umieszczone przy produkcie mają pomóc konsumentowi w podjęciu decyzji zakupowej. Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z aktualnym opisem produktu oraz pozostałymi informacjami przedstawionymi na stronie.

3. Zdjęcia produktów służą przede wszystkim prezentacji ich wyglądu. W przypadku szczegółów produktu należy kierować się informacjami przedstawionymi na jego stronie.

4. Dostępność produktów może się zmieniać. Informacja o dostępności przedstawiona na stronie może zostać zaktualizowana w związku ze zmianą stanu zamówień lub zapasów.

5. Ceny produktów mogą ulec zmianie w wyniku aktualizacji informacji na stronie. Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić aktualną cenę produktu, jego ilość oraz pozostałe informacje dotyczące zamówienia.

6. Koszty podatkowe związane z produktami są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów, zgodnie z zasadami wskazanymi w informacji dotyczącej dostawy.

4. Składanie zamówień i płatności

1. Podstawowy proces zakupowy obejmuje:

   1. wybór produktu,

   2. dodanie produktu do koszyka,

   3. podanie informacji wymaganych do realizacji zamówienia,

   4. sprawdzenie danych zamówienia,

   5. wybór dostępnej metody płatności,

   6. złożenie zamówienia i dokonanie płatności,

   7. dalszą realizację zamówienia zgodnie z jego aktualnym statusem.

2. Przed zatwierdzeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić w szczególności wybrane produkty, ich ilość, cenę oraz dane niezbędne do realizacji dostawy.

3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas finalizacji zamówienia.

4. Akceptowane są następujące karty płatnicze:

   • Visa,

   • Mastercard,

   • JCB,

   • Discover,

   • American Express,

   • Diners Club.

5. Płatności należy dokonywać wyłącznie za pośrednictwem dostępnego procesu płatności na stronie.

6. W przypadku problemu z płatnością konsument może skontaktować się z nami, podając numer zamówienia lub inne informacje niezbędne do jego identyfikacji. Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających.

7. Informacje dotyczące sposobu realizacji płatności należy również sprawdzać w dokumencie Metody płatności dostępnym na stronie.

5. Dostawa

1. Dostawa produktów jest realizowana na terenie całej Polski.

2. Wszystkie produkty oferowane z dostawą w Polsce są objęte bezpłatną dostawą.

3. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze i jest liczony oddzielnie od czasu transportu.

4. Zamówienia złożone przed godziną 17:00 w dzień roboczy rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 17:00 oraz zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.

5. Obsługa jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.

6. W ramach transportu mogą być wykorzystywane:

   • DHL,

   • UPS,

   • DHL Express.

7. Standardowy przewidywany czas transportu wynosi 6–9 dni roboczych. Czas przetwarzania zamówienia i czas transportu są odrębnymi etapami realizacji.

8. Po wysłaniu zamówienia mogą być dostępne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

9. Podatki i związane z nimi koszty są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów. Proces odprawy celnej jest obsługiwany przez podmiot realizujący usługę logistyczną. Konsument co do zasady nie powinien ponosić z tego tytułu dodatkowych opłat przy odbiorze.

10. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od warunków pogodowych, sytuacji drogowej, okresów zwiększonego obciążenia transportu, dni świątecznych, procedur celnych oraz innych okoliczności wpływających na transport.

11. W przypadku opóźnienia, uszkodzenia przesyłki, jej zagubienia, problemu z adresem lub potrzeby zmiany danych dostawy należy postępować zgodnie z zasadami opisanymi w [Polityka wysyłki].

12. W sprawach dotyczących dostawy zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Anulowanie zamówienia

1. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zwrócić się z prośbą o jego anulowanie.

2. Wniosek o anulowanie należy przesłać do nas za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie. Zalecamy kontakt pocztą elektroniczną, ponieważ ułatwia to identyfikację zamówienia i sprawdzenie jego aktualnego statusu.

3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz informacje niezbędne do jego identyfikacji.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i możliwość jego anulowania.

5. Jeżeli anulowanie będzie możliwe, zamówienie zostanie anulowane, a w przypadku gdy przysługuje zwrot środków, zostanie on rozpoczęty zgodnie z właściwymi zasadami.

6. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się w transporcie, bezpośrednie anulowanie zamówienia co do zasady nie jest możliwe. W takiej sytuacji po otrzymaniu produktu konsument może, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, skorzystać z procedury zwrotu i refundacji.

7. Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówienia zostały określone w [Anulowanie zamówienia].

7. Zwroty i refundacje

1. Konsument może korzystać z procedury zwrotu i refundacji zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przepisami chroniącymi prawa konsumentów.

2. Nie oferujemy co do zasady bezpośredniej wymiany produktu. Jeżeli konsument chce otrzymać inny produkt, może skorzystać z procedury zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt, o ile jest on dostępny.

3. Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, może być objęte procedurą anulowania zgodnie z zasadami dotyczącymi anulowania zamówień.

4. Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą być co do zasady anulowane bezpośrednio. Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z procedury zwrotu, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.

5. W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego albo niezgodnego z zamówieniem sposób rozpatrzenia sprawy zależy od okoliczności. W odpowiednich przypadkach może to prowadzić do pełnej albo częściowej refundacji.

6. Jeżeli przysługuje refundacja, jest ona co do zasady realizowana przy użyciu pierwotnej metody płatności.

7. Rozpoczęcie procesu refundacji oraz faktyczne zaksięgowanie środków na rachunku lub w ramach wykorzystanej metody płatności są odrębnymi etapami. Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od właściwej instytucji finansowej lub kanału płatności.

8. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji, kosztów zwrotu oraz warunków ich zastosowania znajdują się w [Polityka zwrotów i refundacji].

9. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Prywatność i ochrona danych

1. W związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień, realizacją dostawy, płatności, zwrotów, refundacji lub kontaktem z nami może być konieczne przetwarzanie danych osobowych.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym odpowiednimi zasadami wynikającymi z RODO.

3. Cele przetwarzania danych, podstawy prawne, zakres przetwarzanych danych, okresy ich przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz pozostałe informacje dotyczące ochrony danych zostały opisane w Polityce prywatności.

4. Strona może również korzystać z plików cookies. Ich zastosowanie, cele oraz możliwości zarządzania nimi zostały opisane w Polityce cookies.

5. Konsument może korzystać z przysługujących mu praw dotyczących danych osobowych na zasadach określonych w odpowiednich przepisach.

9. Odpowiedzialność

1. Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje dostępne na stronie były czytelne, aktualne i przydatne przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

2. Informacje dotyczące produktów, ich dostępności, cen, funkcji strony oraz innych elementów serwisu mogą być aktualizowane.

3. Mogą wystąpić czasowe problemy z dostępem do strony lub niektórych jej funkcji, w szczególności w związku z pracami technicznymi, awariami sieci lub innymi okolicznościami, których nie można było rozsądnie przewidzieć lub kontrolować.

4. Odpowiedzialność wynikająca z obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialność wobec konsumentów, nie jest wyłączana ani ograniczana w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

5. Konsument nie traci praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wskutek postanowień niniejszego Regulaminu.

10. Prawa konsumenta

1. Konsument korzystający ze strony zachowuje prawa wynikające z mających zastosowanie przepisów prawa konsumenckiego.

2. Dotyczy to w szczególności praw związanych z zakupem produktów, ich zgodnością z umową, zwrotem, refundacją oraz innymi środkami ochrony przewidzianymi przez prawo.

3. Szczegółowy sposób korzystania z praw dotyczących zwrotów i refundacji został opisany w [Polityka zwrotów i refundacji].

4. Jeżeli postanowienie niniejszego Regulaminu pozostawałoby w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującym przepisem chroniącym konsumenta, zastosowanie ma właściwy przepis prawa.

5. Regulamin nie ma na celu pozbawienia konsumenta praw, których nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć.

11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Do korzystania ze strony, zamówień i stosunków związanych z zakupami stosuje się przepisy prawa właściwe dla danej sytuacji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

2. W przypadku konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski nie stosuje się postanowień Regulaminu w sposób, który pozbawiałby ich ochrony przyznanej przez mające zastosowanie przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

3. W przypadku sporu zachęcamy w pierwszej kolejności do kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy.

4. Prawa konsumenta dotyczące właściwości organów, sądów lub innych dostępnych sposobów dochodzenia roszczeń pozostają zachowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Niniejszy Regulamin nie ustanawia szczególnego sądu, arbitrażu ani innego sposobu rozstrzygania sporów, jeżeli nie wynika to z właściwych przepisów prawa.

12. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian sposobu działania strony, zakresu świadczonych usług, zasad zakupów lub wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej.

3. Zmiany nie mają na celu pozbawienia konsumentów praw przysługujących im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. W przypadku zamówień już złożonych zastosowanie mają zasady właściwe dla danego zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących korzystania ze strony, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów lub refundacji można się z nami skontaktować:

E-mail: service@kairoysaviaria.com
Telefon: +81 3-7286-4195
Adres: 日本東京都北区豊島4-4-17, 北区, 114-0003, Japonia
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie jego numeru, aby ułatwić identyfikację sprawy. W sprawach dotyczących dostawy, anulowania zamówienia oraz zwrotów i refundacji należy również zapoznać się z odpowiednimi zasadami dostępnymi na stronie.